Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte prosím nasledujúci postup:

Príjem zariadení Apple, Beats  a originál Apple príslušenstva vykonávame výhradne na pobočke SWISS Bratislava, Pestovateľská 13  https://www.swissservice.sk/kontakt ,   kde zariadenie môžete priniesť osobne alebo poslať kuriérom. Po oprave zariadenia budete vyzvaný formou e-mailu, sms na prevzatie zariadenia alebo Vám bude zariadenie odoslané späť kuriérskou službou za predpokladu že zariadenie bolo doručené vo vhodnom obalovom materiále. Preprava kuriérom je na náklady klienta.

Všetky predchádzajúce neautorizované zásahy do zariadenia, opravy a výmeny súčiastok v neautorizovaných servisoch môžu mať za následok stratu záruky na zariadenie.

Uplatnenie záručnej reklamácie v autorizovanom servisnom stredisku SWISS:

a. na tovar zakúpený na území SK fyzická osoba/ občan 24 mesiacov od kúpy

b. na tovar zakúpený na území SK právnická osoba 12 mesiacov od kúpy

b. na tovar zakúpený v rámci EU fyzická osoba/ občan alebo právnická osoba 12 mesiacov od kúpy

c. na tovar zakúpený od SK Operátora fyzická osoba/ občan alebo právnická osoba 12 mesiacov od kúpy

( v prípade že operátor SK poskytuje 24 mesačnú záruku druhý rok záruky je potrebné uplatniť si priamo u operátora )

d. na tovar zakúpený mimo krajín EU fyzická osoba/ občan alebo právnická osoba 12 mesiacov od kúpy 

( v danom prípade nemusí byť garantovaný servis zariadenia z dôvodu odlišnej lokalizácie zariadenia )

Pri záručnej reklamácii je nevyhnutné:

a. doložiť k zariadeniu čitateľný doklad o kúpe

b. pre produkty iPhone, iPad, iPod, Watch vypnúť službu " Nájsť moje zariadenie " priamo v zariadení alebo cez https://support.apple.com/kb/PH2702?viewlocale=sk_SK&locale=cs_CZ

c. produkt musí spĺňať záručné podmienky výrobcu https://www.apple.com/legal/warranty/products/emea-vad-universal-warranty-slovakian.html

d. skontrolovať vek zariadenia a príslušnú dĺžku záruky môžete podľa sériového čísla zariadenia ( kde nájdem sériové číslo zariadenia https://support.apple.com/en-us/HT204308 ) na stránke https://checkcoverage.apple.com/sk/sk/;jsessionid=flshZlQKk51yW2Tv5JgJvT5YwWSVThtx2Zsff4dZj20JLfJSZ920!1020204905

 

Pozáručné opravy zariadení:

a. sú vykonávané opravou, výmenou súčiastky alebo výmenou SWAP modulu ( SWAP = výmena zariadenia za rovnaký model, pôvodné zariadenie ostáva majetkom výrobcu )

b. po diagnostike vady ste vždy dopredu informovaný o cene opravy formou cenovej ponuky zaslanej mailom na Vami uvedenú adresu

c. po schválení cenovej ponuky je vykonaná oprava zariadenia

d. v prípade neschválenia cenovej ponuky na opravu môže byť diagnostika vady a procesy s tým spojené spoplatnené vo výške 15 EUR bez DPH.- / 18 s DPH.-

 

Oprava / výmena LCD obrazovky iPhone v ten istý deň

 

SWISS ako jediné autorizované Apple servisné stredisko na Slovensku ponúka opravy LCD obrazoviek* v ten istý deň. Ponúkame opravy certifikované spoločnosťou Apple, pri ktorých používame výlučne originálne náhradné diely Apple a kalibračný prístroj, takže keď dostanete svoj iPhone späť, bude spĺňať všetky náročné parametre stanovené výrobcom. Prineste nám svoj iPhone do 14:00 hod a budete si ho môcť vyzdvihnúť ešte v ten istý deň. Servis v ten istý deň je k dispozícii pre iPhone 6s a nasledujúce novšie modely**. Záruku spoločnosti Apple majú len opravy certifikované spoločnosťou Apple. Môže nastať situácia kedy rozsah poškodenia zariadenia ( ostatné časti prístroja napríklad ohnuté telo prístroja ) neumožní výmenu LCD obrazovky. V takom prípade bude oprava navrhnutá výmenou za SWAP Unit. 

Ceny opravy / výmeny LCD modulov platia iba v prípade ak nedošlo k neautorizovanej modifikácii / výmene za neoriginálne súčiastky v zariadení. V prípade poškodenia už pred tým inštalovaného neoriginálneho LCD modulu si výrobca vyhradzuje právo na zmenu ceny.  

Opravy sú realizované výlučne v prevádzke SWISS Bratislava, Pestovateľská 13

 

* LCD Obrazovka - predný kompletný LCD modul ktorý obsahuje sklo, LCD, kameru, tlačidlo, prepojovacie káble.  

 

** aktuálne v ponuke opravy v ten istý deň na modely iPhone6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7, IPhone 7 Plus

 

SWAP Unit - výmena zariadenia za nový model, pôvodné zariadenie ostáva majetkom výrobcu.

 

Neoriginálne náhradné LCD displeje môžu mať zhoršenú kvalitu obrazu a nemusia fungovať správne. Opravy LCD obrazovky certifikované spoločnosťou Apple vykonávajú autorizovaní technici, ktorí používajú výlučne originálne náhradné diely Apple. https://support.apple.com/sk-sk 

 

Ostatné postupy definuje reklamačný poriadok SWISS spol. s r.o. https://www.swissservice.sk/images/swisshp-reklamacny-poriadok.pdf 

 

 

 

 

Ceny LCD opráv/ výmien a SWAP unitov použitých pri platených opravách iPhone  
Typ dielu / zariadenie Výmena LCD Výmena za SWAP
  bez DPH s DPH 20% bez DPH s DPH 20%
iPhone SE 129,00 € 154,80 € 300,00 € 360,00 €
iPhone 6 129,00 € 154,80 € 338,00 € 405,60 €
iPhone 6 Plus 147,00 € 176,40 € 388,00 € 465,60 €
iPhone 6s 150,00 € 180,00 € 338,00 € 405,60 €
iPhone 6s Plus 166,00 € 199,20 € 388,00 € 465,60 €
iPhone 7 150,00 € 180,00 € 363,00 € 435,60 €
iPhone 7 Plus 166,00 € 199,20 € 401,00 € 481,20 €
iPhone 8 150,00 € 180,00 € 401,00 € 481,20 €
iPhone 8 Plus 166,00 € 199,20 € 452,00 € 542,40 €
iPhone X 297,00 € 356,40 € 622,00 € 746,40 €

Cena opravy je vrátane diagnostiky, práce a náhradného dielu. 

 

 

Ceny dielov použitých pri platených opravách iPhone          
Typ dielu / zariadenie Batéria Kamera Vibračná jednotka Reproduktor
  bez DPH s DPH 20% bez DPH s DPH 20% bez DPH s DPH 20% bez DPH s DPH 20%
iPhone SE 79,00 € 94,80 € 62,00 € 74,40 € 33,00 € 39,60 € 56,00 € 67,20 €
iPhone 6 79,00 € 94,80 € 62,00 € 74,40 € 33,00 € 39,60 € 56,00 € 67,20 €
iPhone 6 Plus 79,00 € 94,80 € 62,00 € 74,40 € 33,00 € 39,60 € 56,00 € 67,20 €
iPhone 6s 79,00 € 94,80 € 62,00 € 74,40 €  -   -   -   - 
iPhone 6s Plus 79,00 € 94,80 € 62,00 € 74,40 €  -   -   -   - 
iPhone 7 79,00 € 94,80 € 62,00 € 74,40 €  -   -  56,00 € 67,20 €
iPhone 7 Plus 79,00 € 94,80 € 62,00 € 74,40 €  -   -  56,00 € 67,20 €

Cena opravy sú uvedené bez práce v minimálnej sadzbe 15 EUR.- bez DPH, 18 EUR.- s príslušnou DPH

Výrobca si vyhradzuje právo na zmenu cien.  Všetky opravy sú realizované po odsúhlasení cenovej ponuky zákazníkom. 

 

 

 

HP
89%
1,89 dňa
Lexmark
91%
2,01 dňa
Apple
93%
1,14 dňa

Povedz nám svoj názor